La délégation France Assos Santé Pays de la Loire met à votre disposition un livret pratique pour mieux comprendre la certification des établissements de santé et la place essentielle des représentants des usagers dans cette démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Ce document pédagogique vous apporte des repères concrets sur les différentes étapes de la certification, les enjeux pour les usagers et les points de vigilance avant, pendant et après la visite des experts-visiteurs.

 Un outil à consulter et à partager pour accompagner votre engagement au service des usagers.

26-PDL-LIVRABLE CERTIFICATION VF