Formation « RU en Commission des Usagers (CDU) » le 6 novembre 2020 à Angers – COMPLET

RU en Commission des Usagers

« La commission des usagers est une nouvelle instance des établissements hospitaliers, dont les missions dépassent celle de l’ancienne CRUQPC. Par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, c’est le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge. « 

• Dates de la formation :le 06 novembre 2020 à Angers

Bulletin d’inscription RU en CDU 6 novembre 2020 Angers

• Le lieu, les informations utiles et les horaires de la formations seront transmis par mail aux personnes inscrites.

 

• Coût : gratuit et réservé pour les adhérent(e)s des associations membres de France Assos Santé ;

remboursement des frais connexes  Note de Frais – merci de lire les conditions page 2

OBJECTIFS

• Comprendre le fonctionnement de la commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres.
• Identifier les évolutions législatives et réglementaires.
• Identifier ce que défend le RU.
• Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission.
• Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.

 

 CE DONT NOUS PARLERONS 

• Les missions de la commission des usagers.
• Le fonctionnement de la commission.
• Le rôle du représentant des usagers : ses principes, ses buts.
• Le traitement des plaintes et réclamations.
• L’intervention du RU dans la médiation.
• La bonne information du patient.
• Veiller à la sécurité du patient.
• Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge.