Mois : juin 2020

L'URAASS & Vous : des bonnes nouvelles à vous partager avant l'été... Retrouvez notre nouvelle lettre d'information !

Depuis plusieurs mois, nous faisons face à une crise sanitaire sans précédent. Après de longues semaines de confinement, l'activité reprend progressivement. Aussi, nous sommes ravis de vous adresser quelques bonnes nouvelles dans notre nouvelle lettre d'informations.

Dans cette lettre d'informations, vous trouverez le détail des actions qui ont été menées depuis 3 mois, comme par exemples, une enquête-action régionale "La démocratie sanitaire en temps de crise", ou encore la contribution de France Assos Santé Pays de la Loire au Ségur de la Santé.

Vous trouverez également toutes nos dates d'événements (Assemblée Régionale, Séminaire de rentrée, Journée Régionale) ainsi que les formations prévues au second semestre.

Vous pouvez consulter votre lettre d'information en cliquant ci-dessous :

Lettre d'information - juillet-septembre 2020

Par encore abonné ? N’attendez plus, remplissez le formulaire suivant pour la recevoir directement dans votre boîte mail !

Je m'abonne.

Soyez les premiers informés de nos actualités, rejoignez-nous sur Facebook !

by uraasspdll

Flash Info 9 Covid-19 / France Assos Santé Pays de la Loire

Vous trouverez ci-joint notre Flash Info Covid-19, bulletin #9. Pour ce 9ème et dernier numéro, nous avons souhaité renouveler notre bulletin #4, spécial « Témoignages et retours d’expériences ». Nous vous présentons donc 5 nouveaux témoignages de RU et représentants associatifs mobilisés en Pays de la Loire pour faire face à la crise sanitaire que nous traversons depuis plusieurs mois.

Flash Info #9

Aussi, dans le cadre du Ségur de la Santé, notre Union régionale des associations agréées du système de santé a réuni dans une contribution les avis et propositions de ses membres, portant la voix des usagers des Pays de la Loire : contribution de France Assos Santé Pays de la Loire.

Egalement, retrouvez la synthèse des propositions faites par l’Union nationale de France Assos Santé dans ce cadre.

by uraasspdll

Formations du deuxième semestre 2020 en Pays de la Loire

Nous avons le plaisir de vous présenter les formations en présentiel pour le deuxième semestre 2020 en Pays de la Loire:

Formations URAASS PDL 2ème semestre 2020 v2 au 29.06.2020

• "RU en Avant " :

"Je viens d’être nommé représentant des usagers (RU) dans les instances de la santé. Je cherche à améliorer la vie des usagers, à faire respecter leurs droits. Pas facile ! J’ai besoin de grands repères et de conseils pratiques pour exercer le mandat que mon association m’a confié. J’aimerais aussi pouvoir échanger avec d’autres RU, les rencontrer pour pouvoir mieux se connaitre et travailler ensemble"
Formation à destination des Nouveaux représentants des usagers (RU) nommés pour un premier mandat dans les instances hospitalières ou de santé publique (idéalement, la formation doit être réalisée dans les 6 mois suivant la prise de mandat) et n’ayant jamais suivi de formation indemnisée. Cette formation initiale de 2 jours vise à améliorer vos capacités d’action, à mieux appréhender : votre mandat, ce à quoi vous vous engagez, ce qu’il faut savoir faire pour être efficace et vous permettre de jouer pleinement votre rôle. C’est aussi un lieu de rencontre et d’échanges entre RU de différentes associations, qui démarrent un parcours de formation.

« Je dois défendre les droits des usagers dans mon mandat de RU, mais j’ai du mal à les distinguer les uns des autres. Les usagers ne se plaignent pas toujours ! Comment observer qu’ils sont bien mis en œuvre, ou pas ?

Comment faire pour trouver les arguments juridiques pour étayer mon point de vue ? »

*****

« Je suis représentant des usagers dans les instances de la santé. Je connais les principes de la représentation et je sais ce que je dois défendre. Mais le système de santé est complexe et j’ai besoin d’aide pour en comprendre le fonctionnement, les enjeux et les acteurs, afin d’être en capacité d’émettre des avis et d’y porter la voix des usagers. »

*****

"La commission des usagers est une nouvelle instance des établissements hospitaliers, dont les missions dépassent celle de l’ancienne CRUQPC. Par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, c’est le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge. "

*****

« Je représente les usagers en Commission des usagers. La lecture des plaintes et réclamations n’y est pas si simple. Comment comprendre les données organisationnelles, médicales ? Comment faire place à la subjectivité du patient ? Comment veiller à ce que la réponse donnée à l’usager soit la meilleure possible ? Comment les transformer en occasion d’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge ? »

*****

Vous faites partie d'une association membre et ces formations vous intéressent?

Nous vous remercions de nous adresser votre ou vos bulletins d'inscription accompagné d'un chèque de caution (montant indiqué sur le bulletin) à l'adresse suivante:

FRANCE ASSOS SANTE / URAASS PAYS DE LA LOIRE
18 Bis Avenue de la Vertonne
44120 VERTOU

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire au 02.40.75.23.65 ou paysdelaloire@france-assos-sante.org

A bientôt!

 

by uraasspdll

Bien communiquer, c’est mieux soigner !

La boite à idées pour une meilleure communication auprès des usagers du système de santé

Vous êtes nombreux, représentants des usagers (RU) et associatifs, à nous avoir fait part ces dernières semaines de défauts de communication auprès de patients, proches et aidants, de la part des établissements, services ou professionnels de santé de la région.

En effet, avec la phase de déconfinement amorcée dernièrement, de nouvelles organisations se mettent en place. Les établissements et professionnels de santé s'efforcent à rétablir une certaine continuité des soins. Cette nouvelle phase implique plusieurs enjeux tel que la priorisation des rendez-vous ou interventions à reprogrammer, ainsi que la gestion pro-active de la communication avec les usagers, à la fois pour garantir une continuité des soins et permettre une bonne compréhension des éventuels choix et délais indiqués. Cette crise sanitaire inédite a rappelé l’importance de la communication : pour que l’information transmise soit entendue et acceptée par les patients et leurs proches, les mesures prises doivent être comprises.

Les unions régionales de France Assos Santé Pays de la Loire et Bretagne et les structures régionales d’appui (QualiREL Santé en Pays de la Loire) ont répertorié les « bonnes pratiques » à développer pour améliorer cette communication auprès des usagers. Une boite à idée va être diffusée en Pays de la Loire auprès de 650 établissements de santé et structures médico-sociales.

Cet outil d’accompagnement destiné aux professionnels peut également être utilisé à votre niveau, en tant que représentant des usagers, afin d’être force de propositions auprès de la direction des usagers, ainsi qu’en Commission des usagers.

Téléchargez la boite à idées : ICI

Par ailleurs, la boite à idées pourra être enrichie par d’autres exemples d’actions mises en œuvre, notamment les dispositifs co-construits avec vous, RU. Vous avez participé ou connaissance d’outils mis en place pour bien communiquer avec les usagers dans les établissements de santé ? Faites nous en part ! : http://paysdelaloire@france-assos-sante.org.

by uraasspdll

Ségur de la Santé : Contribution de France Assos Santé Pays de la Loire

Ségur de la Santé

Contribution de France Assos Santé Pays de la Loire

Dans son discours du 25 mai dernier, le Premier Ministre Edouard Philippe évoquait la nécessité de « remettre le patient au centre des systèmes de soins ». Pour être pertinent, constructif, voire innovant, le Ségur de la Santé ne doit s’éloigner en aucun cas de cet objectif d’un système de soins au service de la population. Pour qu’un patient soit effectivement placé au centre de tout système de soin, que l’intérêt de la santé publique prime sur tout autre enjeu - économique ou politique notamment - les associations agréées du système de santé et les représentants d’usagers (RU) doivent être parties prenantes aux réflexions et décisions prises dans ce domaine.

C’est dans cet objectif qu’a été rédigée la contribution au Ségur de la Santé par notre réseau France Assos Santé des Pays de la Loire. Cette contribution se base sur les retours d’expérience et réflexions des associations membres de l’Union régionale des associations agréées du système de santé des Pays de la Loire, suite à la crise sanitaire liée au Covid-19.

Face aux constats, notre Union régionale a identifié 4 propositions clés :

  • Proposition 1 – Une meilleure coordination sur les territoires : POUR et AVEC les usagers
  • Proposition 2 – L’exercice de l’éthique en santé dans un cadre « partagé »
  • Proposition 3 – Renforcer la prévention, encore trop marginalisée en Pays de la Loire
  • Proposition 4 – Signifier la volonté politique par plus de moyens alloués à la démocratie en santé

Retrouvez l’intégralité de la contribution de France Assos Santé Pays de la Loire : Contribution FAS PDL

La note sur le pilier 3 « Simplifier radicalement les organisations et le quotidien des équipes » : Contribution FAS PDL_Simplifier les organisations

La note sur le pilier 4 « Fédérer les acteurs de santé dans les territoires au service des usagers » : Contribution FAS PDL_Fédérer les acteurs

by uraasspdll