Carte des ressources du RU ligérien – Bulletin #18 – 26 janvier 2022
A la une de ce 18ème bulletin :
- Découvrez le replay de notre webinaire régional sur le thème de l'Identité Nationale de Santé (INS)
- Clip vidéo pour faire connaître les RU - Découvrez la liste des établissements partenaires de l'action
- Formations sur la commission des usagers, la certification... Il est encore temps de vous inscrire !
- APF lance une enquête en ligne avec l'IFOP à l'approche des élections Présidentielles
- Micro-trottoir - Quel est votre comportement face à l'alcool ?
- Forfait Patient Urgences (FPU) : vos questions / nos réponses
Je télécharge la carte des ressources du RU - Bulletin #18 !
L'Identité Nationale de Santé : retour sur le webinaire du 24 janvier 2022
Le premier rendez-vous 2022 des Webinaires de France Assos Santé Pays de la Loire a eu lieu lundi 24 janvier dernier, de 10h30 à 11h30, sur le thème de l'identité nationale de santé.
Notre Union régionale recevait Anne-Claire GUILLE DES BUTTES, de la cellule régionale d'identito-vigilance des Pays de la Loire, ainsi que Soizick GOUY et Camille SANNIER, du Groupement régional d'appui au développement de la e-santé (GRADeS).
Vous avez manqué l'événement ?
Visionnez le replay désormais en ligne sur notre chaine YouTube !
Obligatoire depuis le 1er janvier 2021, et attribué à tout bénéficiaire de l'assurance maladie en France, l'identité nationale de santé (INS) est l’un des projets socles de la feuille de route du virage numérique de Ma santé 2022. Pour plus d'informations, téléchargez le dépliant explicatif réalisé par l'Agence du Numérique en Santé en cliquant sur le lien suivant : Dépliant INS Grand public (janvier 2022)
La présentation diffusée lors du webinaire est également disponible en cliquant ICI.
[COMMUNIQUE] Déploiement de Mon Espace Santé : France Assos Santé recueille l’avis des usagers ligériens
Communiqué - France Assos Santé Pays de la Loire - 20 janvier 2022
Dès la fin janvier 2022, les usagers pourront accéder à un nouvel outil public numérique appelé « Mon Espace Santé ». Dans la lignée du Dossier Médical Partagé créé en 2011, son objectif est de réunir les données de santé et documents médicaux de l’usager, tout en permettant à ce dernier de les partager en toute sécurité avec les professionnels de santé souhaités. Après avoir suivi la mise en œuvre d’une première phase pilote en Loire-Atlantique, France Assos Santé Pays de la Loire s’engage aux côtés des usagers pour accompagner leurs premiers pas sur cet espace et recueillir leurs avis sur l’utilisation de ce nouvel outil.
Un nouvel outil sécurisé aux fonctionnalités multiples
Mon Espace Santé entend offrir, de manière progressive dans les semaines qui arrivent, de nouvelles fonctionnalités aux assurés sociaux et professionnels de santé. En effet, au-delà de l’objectif de réunir, en toute sécurité, les documents médicaux, ce nouvel outil doit proposer d’autres fonctionnalités. Parmi ces dernières, une messagerie sécurisée, un agenda santé et un catalogue d’applications certifiées par l’Etat sont à explorer. Pour garantir la sécurité des données de santé, ce sont les entreprise françaises Atos et Santeos qui ont été sélectionnées pour héberger l’ensemble de ces données sur le territoire national.
L’accompagnement attendu pour un espace au service des usagers
L’engagement des professionnels de santé est un pré-requis indispensable au succès du déploiement de Mon Espace Santé. France Assos Santé Pays de la Loire escompte une adhésion de ces acteurs, ainsi qu’une information aux usagers qu’ils accompagnent dans le soin. En effet, il est essentiel d’accompagner les usagers de santé dans la découverte et l’utilisation de Mon Espace Santé, en particulier les publics éloignés du numérique. C’est là toute la mission des maisons France Service qui accueillent les usagers et les accompagnent pour toutes leurs démarches administratives du quotidien, dont celles liées à Mon Espace Santé. A ce jour, notre région compte 83 maisons France Service[1].
Les usagers ligériens appelés à partager leur expérience
Depuis septembre 2021, plus de 3 millions de français bénéficient de « Mon Espace Santé », disponible dans trois départements pilotes que sont la Loire-Atlantique, la Haute-Garonne et la Somme. Afin d’évaluer l’utilisation de « Mon Espace Santé », France Assos Santé lance un questionnaire, destiné dans un premier temps aux usagers de ces trois départements pilotes, puis ouvert à tous les usagers ayant reçu l’information d’ouverture de leur espace.
Problèmes techniques pour ouvrir ou fermer un espace ? Questions non résolues ? Communication à améliorer ? France Assos Santé invite l’ensemble des usagers à répondre à l’enquête en ligne ici[2] !
Les résultats de cette enquête permettront d’identifier les aspects à renforcer pour favoriser l’appropriation de l’outil par les usagers. France Assos Santé entend jouer un rôle majeur pour que le déploiement de Mon Espace Santé contribue à rendre les usagers du système de santé acteurs de leurs parcours de soins.
France Assos Santé Pays de la Loire, par l’intermédiaire de ses 41 associations, représente et défend les droits des patients et des usagers ligériens du système de santé. Retrouvez le document « Bien débuter avec Mon Espace Santé » de France Assos Santé sur notre page nationale ainsi que la position de la délégation Pays de la Loire sur l’essor de la e-santé en région.
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Contact presse : Amandine Allaire – 06 25 47 08 53 – aallaire@france-assos-sante.org
[1] La carte des maisons France Services est à retrouver ici.
[2] https://framaforms.org/retours-utilisateurs-mon-espace-sante-par-france-assos-sante-1641821576
Carte des ressources du RU ligérien – Bulletin #17 – 12 janvier 2022
A la une de ce 17ème bulletin:
- Les formations : "RU en avant", "Le RU et la qualité", "Le RU et la CDU"... Faites vite pour vous inscrire !
- Le premier webinaire régional de l'année le 24 janvier à 10h30 sur le thème de l'Identité Nationale de Santé (INS)
- Le clip vidéo pour faire connaître les RU auprès des usagers des établissements de santé de la région est disponible !
- "Tous unis pour notre santé" : les 20 propositions de France Assos Santé pour améliorer notre système de santé
- Affaire de la DEPAKINE - Sanofi face à la première action de groupe en santé française
- Article de 66 millions d'Impatients "La maison des femmes à Saint-Denis : un modèle pour la prise en charge des femmes victimes de violences"
Votre lettre d'informations "L'URAASS & Vous" - Découvrez en exclusivité la première lettre de l'année 2022 !
A quelques heures des fêtes de fin d'année, notre Union régionale est heureuse de vous communiquer sa première lettre d'informations trimestrielle de l'année - janvier/mars 2022. A la une de ce numéro :
- Les vœux de notre Présidente - Jacqueline HOUDAYER
- Prise de décision partagée en santé : les associations se mobilisent !
- 3, 2, 1 : le clip vidéo pour faire connaître les RU est prêt !
- A VOS AGENDAS - Nouveau webinaire organisé sur le thème de l'Identité Nationale de Santé
- Il reste quelques sièges à pourvoir en commission des usagers !
- Webinaire Qualirel Santé sur la nouvelle certification : plusieurs ressources disponibles
- Le calendrier des formations du 1er semestre 2022
- Les appels à projets
Vous pouvez consulter et télécharger l'intégralité de votre lettre d’informations en cliquant sur l’image ci-dessous :
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3,2,1... Le clip vidéo pour faire connaître les RU est prêt !
Après l’opération Silhouette menée en 2019[1], les établissements de santé et représentants des usagers participants avaient émis le souhait en 2020, de poursuivre et diversifier les actions d’information destinées aux usagers. Suite à un sondage adressé aux établissements de santé et aux représentants d'usagers, c'est le clip vidéo qui avait été désigné comme le support à privilégier pour cette suite à donner. Notre Union régionale, en partenariat avec les délégations France Assos Santé Bourgogne Franche Comté, Auvergne Rhône Alpes et Normandie, a donc travaillé pendant plusieurs mois sur un clip vidéo très court destiné à l’ensemble des établissements de santé des 4 régions.
Aujourd'hui, c'est le jour J et nous sommes très heureux de partager avec vous le clip qui est à découvrir ici :
Pour rappel, ce clip, d’une minute, présente le rôle et les missions des RU. Il peut être diffusé sur les écrans des établissements (avec ou sans le son), généralement disposés dans les halls d’accueil, dans les salles d’attente et dans les chambres des patients. La vidéo peut également être diffusée sur leurs sites internet et éventuels réseaux sociaux. A noter, la dernière image présentant les coordonnées des RU siégeant en commission des usagers sera à personnaliser par les établissements eux-mêmes.
Un courrier électronique sera adressé à l'ensemble des établissements de santé ligériens en janvier 2022 afin de leur proposer de recevoir ce clip. Les représentants d'usagers seront également destinataires d'un mail les informant de la disponibilité de ce dernier.
Une phase d'évaluation est également prévue l'été prochain. Nous reviendrons alors vers les établissements et les RU afin de mesurer ensemble l'impact du clip.
Enfin, nous tenons à remercier chaleureusement les représentants d'usagers qui ont participé à la réalisation de ce projet. Nous espérons que ce clip vidéo participera à une meilleure connaissance de l'existence des RU par les usagers du système de santé !
Etablissements partenaires de l'action :
44 - LOIRE ATLANTIQUE
- Centre Hospitalier Bel Air à Corcoué sur Logne,
- Centre Hospitalier de Saint Nazaire,
- HAD Nantes et sa région,
- Polyclinique de l'Europe à Saint Nazaire,
- Institut de Cancérologie de l'Ouest à Saint Herblain,
- Centre Hospitalier Maubreuil à Saint Herblain,
- Centre EPSYLAN à Blain,
- Centre ECHO dialyse à Nantes,
- Centre SSR Le Bodio à Pontchâteau,
- Santé Atlantique à St Herblain,
- Centre Hospitalier de Savenay,
- Clinique Bretéché à Nantes,
- Clinique mutualiste de l'Estuaire à St Nazaire,
- Centre Hospitalier Georges Daumezon à Bouguenais
49- MAINE ET LOIRE
- Résidence Les Troënes à Saint Pierre Montlimart,
- Etablissement de Santé Baugeois Vallée à Baugé en Anjou site de Beaufort en Anjou,
- Centre Hospitalier de Doué en Anjou,
- C.H.I. Lys Hyrôme, Résidences de l’Evre et Résidence Les Troënes à Chemillé en Anjou,
- Résidences de l’Evre au May-sur-Evre,
- Centre SSR Le Chillon / Les Euménides à Val d'Erdre Auxance,
- Clinique de l'Anjou à Angers,
- Institut de Cancérologie de l'Ouest à Angers,
- Centre Hospitalier de Cholet,
- Clinique St Joseph à Trélazé,
- Centre Hospitalier de la Corniche Angevine à Chalonnes,
- Centre de la main, Village Santé Angers Loire à Trélazé,
- Clinique St Léonard à Trélazé,
- Centre Régional Basse Vision et Troubles de l'Audition à Angers,
- Centre de Santé Mentale Angevin (CESAME) à Ste Gemmes sur Loire,
- Pôle Santé des Mauges - Village santé St Joseph & Etablissements St Martin à Montrevault sur Evre,
53- MAYENNE
- Centre Hospitalier d'Evron,
- Centre Hospitalier local du Sud Ouest Mayennais (CHLSOM) à Craon,
- Centre Hospitalier Paul Chapron à La Ferté Bernard,
- Centre Hospitalier du Haut Anjou à Château-Gontier
72-SARTHE
- Korian au Mans,
- Pôle Régional du Handicap à Saint Saturnin
85-VENDEE
- Centre de soins de suite et de réadaptation Villa Notre Dame à St Gilles Croix de Vie,
- Centre de Médecine Physique et Réadaptation Le Clousis à St Jean de Monts,
- Clinique Saint Charles à la Roche sur Yon,
- Clinique Chirurgicale Porte Océane aux Sables d’Olonne,
- Centre Hospitalier Loire Vendée Océan à Challans
Carte des ressources du RU ligérien - Bulletin #16 - 16 décembre 2021
A la une de ce 16ème bulletin :
- ALERTE ACCES AUX SOINS "L'inquiétude grandissante des usagers du système de santé en Pays de la Loire" ;
- Communiqué de presse "Améliorer l'accès et la sécurité des médicaments en Pays de la Loire : des mesures attendues par les usagers ligériens" ;
- Calendrier des formations du 1er semestre 2022 ;
- A VOS CALENDRIERS ! Rendez-vous le 24 janvier 2022 pour un webinaire dédié à l'Identifiant National de Santé (INS)
- Article 66 millions d'impatients "Journée internationale du bénévolat : Rencontre avec Anne Hiegel, RU au CHU de Nantes" ;
- Focus - "Coup de projecteur sur la formation des représentants des usagers" ;
- "Présidence française de l'UE : mais où est la santé ?"
Je découvre la carte des ressources du RU ligérien - Bulletin #16 !
Prise de décision partagée en santé : les associations se mobilisent !
En 2021, France Assos Santé Pays de la Loire a initié une campagne d'affichage sur la prise de décision partagée en santé destinée aux usagers ligériens. Avec l'appui du Réseau de soins primaires (R2SP), des affiches illustrant la participation des patients aux décisions de soins qui les concernent ont été disposées dans 5 maisons de santé pluri professionnelles de Vendée et de Loire-Atlantique. Une action appréciée des professionnels de santé et de leur patientèle, qui fera l'objet d'un déploiement élargi en 2022. Un groupe de travail dédié, composé de plusieurs représentants associatifs membres de France Assos Santé Pays de la Loire, poursuit sa mobilisation sur ce thème, essentiel à la qualité et à la sécurité des soins pour les usagers.
Zoom sur le plan d'action 2022 "Prise de décision partagée en santé" de la délégation :
- Après une phase test évaluée positivement, les affiches vont être modifiées pour répondre au mieux aux retours des usagers et des professionnels mobilisés ;
- Une enquête de l'Ecole des hautes études en santé publique est en cours pour identifier les modalités de diffusion de cette prochaine campagne d'affichage sur la prise de décision partagée en santé en Pays de la Loire ;
- Du 4 mars - date d'anniversaire de la Loi du 4/03/2002 - au 18 avril 2022 - Journée Européenne de vos Droits en Santé, l'ensemble du réseau France Assos Santé organisera des événements sur les droits des usagers du système de santé. L'occasion pour la délégation Pays de la Loire de promouvoir le droit à l'information et consentement, avec une série d'actions menées dans ce cadre sur plusieurs jours. Le programme des événements vous sera communiqué prochainement !
Vous souhaitez en savoir plus sur les actions menées par France Assos Santé Pays de la Loire ?
Vous êtes adhérents et souhaitez participer aux travaux sur la prise de décision partagée en santé ?
Contactez nous ! : paysdelaloire@france-assos-sante.org / 02 40 75 23 65
ALERTE ACCES AUX SOINS : L’inquiétude grandissante des usagers du système de santé en Pays de la Loire
Il y a 6 mois, France Assos Santé Pays de la Loire alertait sur la situation dégradée de l’accès aux soins en région, durant une période estivale perturbée par des fermetures et des interruptions de services dans les établissements de santé ligériens. Cette situation était alors présentée comme temporaire et saisonnière. L’hiver qui attend les usagers ligériens ne s’avère pas plus positif. Difficultés – voire impossibilité – d’obtenir un médecin traitant, difficultés pour avoir un rendez-vous avec un médecin généraliste ou spécialiste, déprogrammation d’actes chirurgicaux, rupture des parcours de soins… La liste s’allonge toujours plus et les solutions n’arrivent pas. Une situation extrêmement préoccupante pour l’ensemble des usagers du système de santé, notamment pour celles et ceux vivant avec une maladie chronique ou un handicap.
Problèmes d’effectifs : des alertes lancées de toute part
Le constat fait par France Assos Santé Pays de la Loire n’est malheureusement pas isolé. Les inquiétudes sont partagées et exprimées au sein des instances de démocratie en santé de la région, que ce soit par les représentants des établissements de santé et de structures médico-sociales, ou par les professionnels de santé eux-mêmes, en particulier médecins. Tous identifient un manque criant de ressources humaines pour répondre aux besoins de santé de la population. L’hiver arrivant, nous apprenons ainsi des fermetures partielles de services d’urgence, l’impossibilité de maintenir des structures mobiles d'urgence et de réanimation (SMUR), la fermeture de nombreux lits, y compris dans des services requis pour la prise en charge de certains patients atteints de la Covid-19 tel que les soins de suite et de réadaptation. Le secteur médico-social n’est pas épargné par ces carences en personnel, entrainant une offre de prise en charge et d’accompagnement réduite par rapport aux besoins en Pays de la Loire.
Notre système de santé est engouffré dans un véritable cercle vicieux, avec des conditions de travail et une qualité des soins dégradés, qui impactent automatiquement sur les professionnels mobilisés pour répondre au mieux aux besoins des usagers. Nous savons en effet que les professionnels du sanitaire et du médico-social font le maximum pour assurer leurs missions, et même au-delà étant donné le contexte. Il est donc peu surprenant d’observer chez certains des signes de découragement.
L’urgence d’agir en région
Nous le constations déjà dans notre Alerte du 9 juillet 2021[1], la situation se dégrade au fil des mois et des années. La crise sanitaire semble avoir agi comme un accélérateur, accroissant les failles déjà en place dans notre système, et cela en raison d’un manque d’anticipation des autorités, en particulier dans la gestion des ressources humaines.
L’ensemble du réseau France Assos Santé Pays de la Loire se refuse désormais à entendre l’optimiste message « Demain, cela ira mieux », qui n’apporte pas de solution concrète immédiate. Nous savons que les mesures actuellement prises ne répondent pas aux enjeux. Le nombre d’admissions en faculté de médecine est un exemple évident : il reste bien inférieur aux départs de médecins dans les années à venir… La situation va continuer à se dégrader et nous en payerons tous le prix.
Il est temps de sortir des diagnostics et autres études, de dépasser les expérimentations territoriales ou régionales. Ces initiatives cachent le plus souvent l’impuissance à mettre des mesures volontaristes, amplifiée par des postures catégorielles, au détriment de l’intérêt public.
Nous sommes conscients que la situation des ressources humaines ne s’améliora pas du jour au lendemain. Il nous parait dès lors indispensable, et pour certains vital, que l’Agence régionale de santé et l’Assurance maladie, avec l’appui de tous les acteurs de notre système de santé en région, mettent en œuvre rapidement des actions pouvant atténuer les dysfonctionnements actuels.
France Assos Santé Pays de la Loire identifie plusieurs leviers actionnables à court et moyen termes :
- Faciliter les transferts de tâches vers les professionnels paramédicaux pour optimiser les temps médicaux ;
- Réduire les tâches administratives des soignants en les orientant vers des personnels dédiés grâce aux financements alloués à l’exercice coordonné, notamment aux communautés professionnelles de santé ;
- Mettre en œuvre de façon opérationnelle et au service du patient les nouvelles organisations de soins financées pour améliorer les parcours des usagers (services d’accès aux soins, communautés professionnelles de santé…) ;
- Orienter l’implantation des nouveaux médecins vers les territoires en tension, avec un suivi strict des autorités sanitaires ;
- Adapter et configurer l’offre de formation sanitaire et médico-sociale aux besoins en région pour les 10 années à venir ;
- Structurer un accompagnement des jeunes professionnels, en particulier issus des formations paramédicales et médico-sociales, sur 3 ans après obtention du diplôme.
France Assos Santé Pays de la Loire en appelle à la responsabilité et à l’action des autorités compétentes en région : il y a urgence !
Téléchargez cette Alerte France Assos Santé Pays de la Loire en format PDF en cliquant ICI
Plus d’informations sur France Assos Santé Pays de Loire : https://paysdelaloire.france-assos-sante.org/
[1] https://paysdelaloire.france-assos-sante.org/2021/07/09/alerte-sur-lacces-a-la-sante-des-ligeriens-en-periode-estivale-2021/
Le calendrier des formations du 1er semestre 2022 est là - Réservez votre place dès aujourd'hui !
A quelques jours des fêtes de fin d'année, notre délégation Pays de la Loire est ravie de vous communiquer le calendrier des formations du 1er semestre 2022.
Que vous débutiez votre mandat de RU ou que vous soyez plus expérimenté dans votre mission de RU, des formations sont faites pour vous ! Les places étant limitées, ne tardez pas à vous inscrire.
Découvrez vite les formations proposées :
"RU en avant" - Nouveau format !
les 31 janvier & 1er février à Nantes
+ classe virtuelle (obligatoire) le 11 mars, en visioconférence
les 10 & 11 mars à Angers
"RU en avant" - Nouveau format !
les 14 & 15 mars à Angers
+ classe virtuelle (obligatoire) le 26 avril, en visioconférence
Le RU et la commission des usagers
le 29 mars, en visioconférence
Sanitaire et médico-social : quels droits pour les usagers ?
le 5 mai, en visioconférence
Une question ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 40 75 23 65 (secrétariat ouvert les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 9h à 13h30).