Un 1er Instant RU sarthois sous le soleil !
Jeudi 10 septembre au jardin des plantes de la Ville du Mans et sous un soleil radieux, s’est déroulé le 1er Instant RU en Sarthe. Rien de mieux que ce cadre idyllique pour se réunir après plusieurs mois sans réunion en présentiel !
C’était une première : un groupe d’échanges entre Représentants des Usagers (RU) du territoire de la Sarthe et ce rendez-vous a très vite affiché complet !
Nous remercions chaleureusement l’UFC QUE CHOISIR 72 qui nous a permis de nous réunir dans de si bonnes conditions et remercions également tous les participants pour cette belle après-midi d'échanges.
Si vous aussi vous souhaitez participer à un groupe d’échanges entre RU, retrouvez toutes les dates et lieux des Instants RU organisés en Région Pays de la Loire pour ce second semestre :
Les INSTANTS RU du 2ème semestre 2020
Pour vous inscrire à ces groupes d’échanges, vous recevrez une invitation par mail quelques semaines avant la rencontre organisée dans votre département.
Si vous souhaitez des informations concernant les Instants RU à venir ou si vous souhaitez que votre association devienne ambassadeur d’une rencontre dans votre département, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : paysdelaloire@france-assos-sante.org
Assemblée régionale et séminaire des adhérents : merci pour votre mobilisation !
Notre Union régionale des associations agréées du système de santé s’est réunie en Assemblée Régionale le 21 septembre 2020. Après une première partie de la journée consacrée au bilan de l’année 2019, les membres de la délégation ont activement échangé sur le plan stratégique 2020-21.
Téléchargez le Rapport d'Activité 2019
Une après-midi de prospective …
Cette année, si particulière, a mis en évidence l’état et le fonctionnement de la démocratie en santé dans notre région. Sur la base des résultats d’une enquête régionale (rapport en téléchargement ci-dessous), conduite en mai et juin 2020, les adhérents de l’URAASS Pays de la Loire ont identifié ensemble des leviers et actions à mettre en œuvre pour une représentation et une défense des usagers en santé effectives. Le manque de connaissance autour de la représentation des usagers du système de santé, tout comme la faible reconnaissance de la part des acteurs du système de santé, ont été unanimement perçus comme un écueil à l’exercice du mandat de RU. En découlent des améliorations attendues dans l’organisation et procédures en place pour exercer son mandat, une nécessaire analyse comparée du droit des usagers dans les établissements, pour des actions collectives et concertées en région.
Dans le cadre de ses missions d’information, de formation et de plaidoyer, notre Union régionale s’est engagée à suivre les propositions émises lors du séminaire. Avec l’appui des élus et des membres investis dans les groupes de travail en région, un plan d’action spécifique va être mis en place dans les semaines et mois à venir.
Vos retours et expériences seront d’autant plus essentiels pour alimenter nos actions. Pour cela, la parole est à vous via notre Tribune en ligne, tel qu’annoncé lors du séminaire : cliquez ICI
Un immense merci à vous toutes et tous pour votre engagement et votre action au quotidien dans la défense de nos droits en santé !
Téléchargez les résultats de notre enquête régionale
Hommages à Véronique POZZA - Elue de France Assos Santé Pays de la Loire
Notre Union régionale a reçu de nombreux messages de soutien et témoignages d'amitié suite à l'annonce du décès de Véronique Pozza, membre élue à France Assos Santé Pays de la Loire.
Nous vous remercions chaleureusement pour ces hommages et marques d'affection.
Nous vous informons qu'il est possible de déposer un message, un témoignage ou d’adresser vos condoléances sur l’espace prévu ICI. La famille de Véronique a également ouvert la possibilité de demander la plantation d’un arbre souvenir pour lui rendre hommage (plus d’informations ICI).
Une cérémonie civile est prévue ce mercredi 9 septembre, au Crématorium de La Roche sur Yon.
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Nous avons l'immense tristesse de vous annoncer le décès de Véronique Pozza, membre élue au sein de notre Comité régional. Grande militante, Véronique était depuis longtemps devenue un pilier dans la défense des usagers du système de santé.
Après avoir été Présidente du Collectif Inter-associatif sur la Santé des Pays de la Loire, Véronique a poursuivi et participé activement à la mise en place de France Assos Santé dans notre région.
La ferveur de son engagement aura marqué toutes les personnes qui auront eu la chance de croiser son chemin.
Toutes nos pensées vont à sa famille, ses proches et amis.
C'est la rentrée pour les Instants RU en présentiel !
Après plusieurs mois sans pouvoir se réunir physiquement, France Assos Santé Pays de la Loire est heureuse de vous proposer à nouveau des « Instants RU » en présentiel dès septembre.
Mais alors, qu’est-ce qu’un instant RU ? C’est un temps d’échanges convivial pour créer du lien entre vous, Représentants d’Usagers (RU) d’un même département, et partager vos interrogations, vos expériences, vos difficultés respectives.
Pour faire face à la situation sanitaire actuelle, le nombre de participants sera limité, l’inscription indispensable et le port du masque obligatoire tout au long de la rencontre.
Retrouvez toutes les dates et lieux des Instants RU organisés en Région Pays de la Loire pour ce second semestre :
Les INSTANTS RU du deuxième semestre 2020
Pour vous inscrire à ces groupes d’échanges, vous recevrez une invitation par mail quelques semaines avant la rencontre organisée dans votre département.
Enfin, n’oubliez pas que votre association peut devenir ambassadeur d’une rencontre, en nous accueillant dans vos locaux.
Si vous souhaitez des informations concernant les Instants RU à venir ou si vous souhaitez que votre association devienne ambassadeur d’une rencontre dans votre département, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : paysdelaloire@france-assos-sante.org
Rapport d’Activité 2019 - France Assos Santé Pays de la Loire
Rapport d’Activité 2019
France Assos Santé Pays de la Loire
Formations, rencontres & événements, plaidoyer… retrouvez l’ensemble de nos actions 2019 dans notre rapport d’activité en cliquant sur le lien ci-dessous !
Ce rapport sera présenté aux adhérents en Assemblée régionale, le 21 septembre prochain.
Bonne lecture !
Coronavirus : en Mayenne restons vigilants !
Communiqué ARS – Assurance Maladie - Préfecture 53
Au regard de la situation épidémiologique, la Préfecture de Mayenne, l’Agence régionale de santé Pays de la Loire et l’Assurance Maladie renforcent et amplifient les mesures de prévention, d’accompagnement et de dépistage sur le département de la Mayenne.
Depuis le 25 juin le nombre de cas positifs au covid-19 en Mayenne a été mutliplié par quatre et se porte aujourd’hui à près de 220 cas. Différents indicateurs alertent sur la circulation active du virus avec des dépassement des seuils de vigilance: le taux de positivité chez les personnes dépistées est passé au dessus de 8,79 % et le taux d’incidence à 47,16 % pour 100 000 habitants (nombre de nouveaux cas sur les 7 derniers jours rapporté à 100 000 habitants). A ce jour, 6 foyers épidémiques (clusters) sont identifiés en Mayenne et de nombreux signalements ont été réceptionnés.
Un bon de dépistage pour réaliser des tests virologiques et sérologiques va être adressé à l’ensemble des Mayennais , à compter de la semaine prochaine. Les envois se feront graduellement par l’Assurance Maladie en commençant par les communes de :
• Laval et son agglomération,
• puis, des communes du sud du département,
• enfin, de l’ensemble du département de Mayenne.
Toutes les personnes ayant un test virologique positif – donc porteuses du virus au moment du test – seront invitées à contacter leur médecin et respecter une période d’isolement pour ne pas transmettre le virus, se protéger et protéger les autres.
Plus que jamais, respectez les gestes barrières pour vous protéger et protéger vos proches !
Plus que jamais prenez soin de vous et des personnes qui vous sont chères.
Retrouvez le communiqué de presse ICI
L'URAASS & Vous : des bonnes nouvelles à vous partager avant l'été... Retrouvez notre nouvelle lettre d'information !
Depuis plusieurs mois, nous faisons face à une crise sanitaire sans précédent. Après de longues semaines de confinement, l'activité reprend progressivement. Aussi, nous sommes ravis de vous adresser quelques bonnes nouvelles dans notre nouvelle lettre d'informations.
Dans cette lettre d'informations, vous trouverez le détail des actions qui ont été menées depuis 3 mois, comme par exemples, une enquête-action régionale "La démocratie sanitaire en temps de crise", ou encore la contribution de France Assos Santé Pays de la Loire au Ségur de la Santé.
Vous trouverez également toutes nos dates d'événements (Assemblée Régionale, Séminaire de rentrée, Journée Régionale) ainsi que les formations prévues au second semestre.
Vous pouvez consulter votre lettre d'information en cliquant ci-dessous :
Lettre d'information - juillet-septembre 2020
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Flash Info 9 Covid-19 / France Assos Santé Pays de la Loire
Vous trouverez ci-joint notre Flash Info Covid-19, bulletin #9. Pour ce 9ème et dernier numéro, nous avons souhaité renouveler notre bulletin #4, spécial « Témoignages et retours d’expériences ». Nous vous présentons donc 5 nouveaux témoignages de RU et représentants associatifs mobilisés en Pays de la Loire pour faire face à la crise sanitaire que nous traversons depuis plusieurs mois.
Aussi, dans le cadre du Ségur de la Santé, notre Union régionale des associations agréées du système de santé a réuni dans une contribution les avis et propositions de ses membres, portant la voix des usagers des Pays de la Loire : contribution de France Assos Santé Pays de la Loire.
Egalement, retrouvez la synthèse des propositions faites par l’Union nationale de France Assos Santé dans ce cadre.
Formations du deuxième semestre 2020 en Pays de la Loire
Nous avons le plaisir de vous présenter les formations en présentiel pour le deuxième semestre 2020 en Pays de la Loire:
Formations URAASS PDL 2ème semestre 2020 v2 au 29.06.2020
• "RU en Avant " :
- les 24 et 25 septembre 2020 à Nantes: Bulletin d'inscription RU-En-Avant-24 et 25 septembre 2020 NANTES
- les 15 et 16 octobre 2020 à Angers: Bulletin d'inscription RU-En-Avant-15 et 16 Octobre 2020 - ANGERS
- les 3 et 4 décembre 2020 à Angers : Bulletin d'inscription RU-En-Avant-3 et 4 Décembre 2020 ANGERS - COMPLET
"Je viens d’être nommé représentant des usagers (RU) dans les instances de la santé. Je cherche à améliorer la vie des usagers, à faire respecter leurs droits. Pas facile ! J’ai besoin de grands repères et de conseils pratiques pour exercer le mandat que mon association m’a confié. J’aimerais aussi pouvoir échanger avec d’autres RU, les rencontrer pour pouvoir mieux se connaitre et travailler ensemble"
Formation à destination des Nouveaux représentants des usagers (RU) nommés pour un premier mandat dans les instances hospitalières ou de santé publique (idéalement, la formation doit être réalisée dans les 6 mois suivant la prise de mandat) et n’ayant jamais suivi de formation indemnisée. Cette formation initiale de 2 jours vise à améliorer vos capacités d’action, à mieux appréhender : votre mandat, ce à quoi vous vous engagez, ce qu’il faut savoir faire pour être efficace et vous permettre de jouer pleinement votre rôle. C’est aussi un lieu de rencontre et d’échanges entre RU de différentes associations, qui démarrent un parcours de formation.
- Le 14 septembre 2020 à Angers: " Défendre le Droit des Usagers " : Bulletin d'inscription DDU 14 Septembre 2020 Angers
« Je dois défendre les droits des usagers dans mon mandat de RU, mais j’ai du mal à les distinguer les uns des autres. Les usagers ne se plaignent pas toujours ! Comment observer qu’ils sont bien mis en œuvre, ou pas ?
Comment faire pour trouver les arguments juridiques pour étayer mon point de vue ? »
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- Le 22 octobre 2020 à Nantes: "RU et le Système de Santé " : Bulletin d'inscription RU et Système de Santé 22 octobre 2020 - NANTES
« Je suis représentant des usagers dans les instances de la santé. Je connais les principes de la représentation et je sais ce que je dois défendre. Mais le système de santé est complexe et j’ai besoin d’aide pour en comprendre le fonctionnement, les enjeux et les acteurs, afin d’être en capacité d’émettre des avis et d’y porter la voix des usagers. »
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- Le 06 novembre 2020 à Angers: "RU en Commission des Usagers (CDU)" : Bulletin d'inscription RU en CDU 6 novembre 2020 Angers COMPLET
"La commission des usagers est une nouvelle instance des établissements hospitaliers, dont les missions dépassent celle de l’ancienne CRUQPC. Par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, c’est le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge. "
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- Le 02 décembre 2020 à Angers: "Analyser les plaintes et réclamations en CDU" : Bulletin d'inscription Analyser les plaintes et réclamations 02 décembre 2020 ANGERS COMPLET
« Je représente les usagers en Commission des usagers. La lecture des plaintes et réclamations n’y est pas si simple. Comment comprendre les données organisationnelles, médicales ? Comment faire place à la subjectivité du patient ? Comment veiller à ce que la réponse donnée à l’usager soit la meilleure possible ? Comment les transformer en occasion d’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge ? »
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Vous faites partie d'une association membre et ces formations vous intéressent?
Nous vous remercions de nous adresser votre ou vos bulletins d'inscription accompagné d'un chèque de caution (montant indiqué sur le bulletin) à l'adresse suivante:
FRANCE ASSOS SANTE / URAASS PAYS DE LA LOIRE
18 Bis Avenue de la Vertonne
44120 VERTOU
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire au 02.40.75.23.65 ou paysdelaloire@france-assos-sante.org
A bientôt!
Bien communiquer, c’est mieux soigner !
La boite à idées pour une meilleure communication auprès des usagers du système de santé
Vous êtes nombreux, représentants des usagers (RU) et associatifs, à nous avoir fait part ces dernières semaines de défauts de communication auprès de patients, proches et aidants, de la part des établissements, services ou professionnels de santé de la région.
En effet, avec la phase de déconfinement amorcée dernièrement, de nouvelles organisations se mettent en place. Les établissements et professionnels de santé s'efforcent à rétablir une certaine continuité des soins. Cette nouvelle phase implique plusieurs enjeux tel que la priorisation des rendez-vous ou interventions à reprogrammer, ainsi que la gestion pro-active de la communication avec les usagers, à la fois pour garantir une continuité des soins et permettre une bonne compréhension des éventuels choix et délais indiqués. Cette crise sanitaire inédite a rappelé l’importance de la communication : pour que l’information transmise soit entendue et acceptée par les patients et leurs proches, les mesures prises doivent être comprises.
Les unions régionales de France Assos Santé Pays de la Loire et Bretagne et les structures régionales d’appui (QualiREL Santé en Pays de la Loire) ont répertorié les « bonnes pratiques » à développer pour améliorer cette communication auprès des usagers. Une boite à idée va être diffusée en Pays de la Loire auprès de 650 établissements de santé et structures médico-sociales.
Cet outil d’accompagnement destiné aux professionnels peut également être utilisé à votre niveau, en tant que représentant des usagers, afin d’être force de propositions auprès de la direction des usagers, ainsi qu’en Commission des usagers.
Téléchargez la boite à idées : ICI
Par ailleurs, la boite à idées pourra être enrichie par d’autres exemples d’actions mises en œuvre, notamment les dispositifs co-construits avec vous, RU. Vous avez participé ou connaissance d’outils mis en place pour bien communiquer avec les usagers dans les établissements de santé ? Faites nous en part ! : http://paysdelaloire@france-assos-sante.org.