Votre lettre d'informations "L'URAASS & Vous" - Découvrez en exclusivité la première lettre de l'année 2022 !
A quelques heures des fêtes de fin d'année, notre Union régionale est heureuse de vous communiquer sa première lettre d'informations trimestrielle de l'année - janvier/mars 2022. A la une de ce numéro :
- Les vœux de notre Présidente - Jacqueline HOUDAYER
- Prise de décision partagée en santé : les associations se mobilisent !
- 3, 2, 1 : le clip vidéo pour faire connaître les RU est prêt !
- A VOS AGENDAS - Nouveau webinaire organisé sur le thème de l'Identité Nationale de Santé
- Il reste quelques sièges à pourvoir en commission des usagers !
- Webinaire Qualirel Santé sur la nouvelle certification : plusieurs ressources disponibles
- Le calendrier des formations du 1er semestre 2022
- Les appels à projets
Vous pouvez consulter et télécharger l'intégralité de votre lettre d’informations en cliquant sur l’image ci-dessous :
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3,2,1... Le clip vidéo pour faire connaître les RU est prêt !
Après l’opération Silhouette menée en 2019[1], les établissements de santé et représentants des usagers participants avaient émis le souhait en 2020, de poursuivre et diversifier les actions d’information destinées aux usagers. Suite à un sondage adressé aux établissements de santé et aux représentants d'usagers, c'est le clip vidéo qui avait été désigné comme le support à privilégier pour cette suite à donner. Notre Union régionale, en partenariat avec les délégations France Assos Santé Bourgogne Franche Comté, Auvergne Rhône Alpes et Normandie, a donc travaillé pendant plusieurs mois sur un clip vidéo très court destiné à l’ensemble des établissements de santé des 4 régions.
Aujourd'hui, c'est le jour J et nous sommes très heureux de partager avec vous le clip qui est à découvrir ici :
Pour rappel, ce clip, d’une minute, présente le rôle et les missions des RU. Il peut être diffusé sur les écrans des établissements (avec ou sans le son), généralement disposés dans les halls d’accueil, dans les salles d’attente et dans les chambres des patients. La vidéo peut également être diffusée sur leurs sites internet et éventuels réseaux sociaux. A noter, la dernière image présentant les coordonnées des RU siégeant en commission des usagers sera à personnaliser par les établissements eux-mêmes.
Un courrier électronique sera adressé à l'ensemble des établissements de santé ligériens en janvier 2022 afin de leur proposer de recevoir ce clip. Les représentants d'usagers seront également destinataires d'un mail les informant de la disponibilité de ce dernier.
Une phase d'évaluation est également prévue l'été prochain. Nous reviendrons alors vers les établissements et les RU afin de mesurer ensemble l'impact du clip.
Enfin, nous tenons à remercier chaleureusement les représentants d'usagers qui ont participé à la réalisation de ce projet. Nous espérons que ce clip vidéo participera à une meilleure connaissance de l'existence des RU par les usagers du système de santé !
Etablissements partenaires de l'action :
44 - LOIRE ATLANTIQUE
- Centre Hospitalier Bel Air à Corcoué sur Logne,
- Centre Hospitalier de Saint Nazaire,
- HAD Nantes et sa région,
- Polyclinique de l'Europe à Saint Nazaire,
- Institut de Cancérologie de l'Ouest à Saint Herblain,
- Centre Hospitalier Maubreuil à Saint Herblain,
- Centre EPSYLAN à Blain,
- Centre ECHO dialyse à Nantes,
- Centre SSR Le Bodio à Pontchâteau,
- Santé Atlantique à St Herblain,
- Centre Hospitalier de Savenay,
- Clinique Bretéché à Nantes,
- Clinique mutualiste de l'Estuaire à St Nazaire,
- Centre Hospitalier Georges Daumezon à Bouguenais
49- MAINE ET LOIRE
- Résidence Les Troënes à Saint Pierre Montlimart,
- Etablissement de Santé Baugeois Vallée à Baugé en Anjou site de Beaufort en Anjou,
- Centre Hospitalier de Doué en Anjou,
- C.H.I. Lys Hyrôme, Résidences de l’Evre et Résidence Les Troënes à Chemillé en Anjou,
- Résidences de l’Evre au May-sur-Evre,
- Centre SSR Le Chillon / Les Euménides à Val d'Erdre Auxance,
- Clinique de l'Anjou à Angers,
- Institut de Cancérologie de l'Ouest à Angers,
- Centre Hospitalier de Cholet,
- Clinique St Joseph à Trélazé,
- Centre Hospitalier de la Corniche Angevine à Chalonnes,
- Centre de la main, Village Santé Angers Loire à Trélazé,
- Clinique St Léonard à Trélazé,
- Centre Régional Basse Vision et Troubles de l'Audition à Angers,
- Centre de Santé Mentale Angevin (CESAME) à Ste Gemmes sur Loire,
- Pôle Santé des Mauges - Village santé St Joseph & Etablissements St Martin à Montrevault sur Evre,
53- MAYENNE
- Centre Hospitalier d'Evron,
- Centre Hospitalier local du Sud Ouest Mayennais (CHLSOM) à Craon,
- Centre Hospitalier Paul Chapron à La Ferté Bernard,
- Centre Hospitalier du Haut Anjou à Château-Gontier
72-SARTHE
- Korian au Mans,
- Pôle Régional du Handicap à Saint Saturnin
85-VENDEE
- Centre de soins de suite et de réadaptation Villa Notre Dame à St Gilles Croix de Vie,
- Centre de Médecine Physique et Réadaptation Le Clousis à St Jean de Monts,
- Clinique Saint Charles à la Roche sur Yon,
- Clinique Chirurgicale Porte Océane aux Sables d’Olonne,
- Centre Hospitalier Loire Vendée Océan à Challans
Carte des ressources du RU ligérien - Bulletin #16 - 16 décembre 2021
A la une de ce 16ème bulletin :
- ALERTE ACCES AUX SOINS "L'inquiétude grandissante des usagers du système de santé en Pays de la Loire" ;
- Communiqué de presse "Améliorer l'accès et la sécurité des médicaments en Pays de la Loire : des mesures attendues par les usagers ligériens" ;
- Calendrier des formations du 1er semestre 2022 ;
- A VOS CALENDRIERS ! Rendez-vous le 24 janvier 2022 pour un webinaire dédié à l'Identifiant National de Santé (INS)
- Article 66 millions d'impatients "Journée internationale du bénévolat : Rencontre avec Anne Hiegel, RU au CHU de Nantes" ;
- Focus - "Coup de projecteur sur la formation des représentants des usagers" ;
- "Présidence française de l'UE : mais où est la santé ?"
Je découvre la carte des ressources du RU ligérien - Bulletin #16 !
Prise de décision partagée en santé : les associations se mobilisent !
En 2021, France Assos Santé Pays de la Loire a initié une campagne d'affichage sur la prise de décision partagée en santé destinée aux usagers ligériens. Avec l'appui du Réseau de soins primaires (R2SP), des affiches illustrant la participation des patients aux décisions de soins qui les concernent ont été disposées dans 5 maisons de santé pluri professionnelles de Vendée et de Loire-Atlantique. Une action appréciée des professionnels de santé et de leur patientèle, qui fera l'objet d'un déploiement élargi en 2022. Un groupe de travail dédié, composé de plusieurs représentants associatifs membres de France Assos Santé Pays de la Loire, poursuit sa mobilisation sur ce thème, essentiel à la qualité et à la sécurité des soins pour les usagers.
Zoom sur le plan d'action 2022 "Prise de décision partagée en santé" de la délégation :
- Après une phase test évaluée positivement, les affiches vont être modifiées pour répondre au mieux aux retours des usagers et des professionnels mobilisés ;
- Une enquête de l'Ecole des hautes études en santé publique est en cours pour identifier les modalités de diffusion de cette prochaine campagne d'affichage sur la prise de décision partagée en santé en Pays de la Loire ;
- Du 4 mars - date d'anniversaire de la Loi du 4/03/2002 - au 18 avril 2022 - Journée Européenne de vos Droits en Santé, l'ensemble du réseau France Assos Santé organisera des événements sur les droits des usagers du système de santé. L'occasion pour la délégation Pays de la Loire de promouvoir le droit à l'information et consentement, avec une série d'actions menées dans ce cadre sur plusieurs jours. Le programme des événements vous sera communiqué prochainement !
Vous souhaitez en savoir plus sur les actions menées par France Assos Santé Pays de la Loire ?
Vous êtes adhérents et souhaitez participer aux travaux sur la prise de décision partagée en santé ?
Contactez nous ! : paysdelaloire@france-assos-sante.org / 02 40 75 23 65
ALERTE ACCES AUX SOINS : L’inquiétude grandissante des usagers du système de santé en Pays de la Loire
Il y a 6 mois, France Assos Santé Pays de la Loire alertait sur la situation dégradée de l’accès aux soins en région, durant une période estivale perturbée par des fermetures et des interruptions de services dans les établissements de santé ligériens. Cette situation était alors présentée comme temporaire et saisonnière. L’hiver qui attend les usagers ligériens ne s’avère pas plus positif. Difficultés – voire impossibilité – d’obtenir un médecin traitant, difficultés pour avoir un rendez-vous avec un médecin généraliste ou spécialiste, déprogrammation d’actes chirurgicaux, rupture des parcours de soins… La liste s’allonge toujours plus et les solutions n’arrivent pas. Une situation extrêmement préoccupante pour l’ensemble des usagers du système de santé, notamment pour celles et ceux vivant avec une maladie chronique ou un handicap.
Problèmes d’effectifs : des alertes lancées de toute part
Le constat fait par France Assos Santé Pays de la Loire n’est malheureusement pas isolé. Les inquiétudes sont partagées et exprimées au sein des instances de démocratie en santé de la région, que ce soit par les représentants des établissements de santé et de structures médico-sociales, ou par les professionnels de santé eux-mêmes, en particulier médecins. Tous identifient un manque criant de ressources humaines pour répondre aux besoins de santé de la population. L’hiver arrivant, nous apprenons ainsi des fermetures partielles de services d’urgence, l’impossibilité de maintenir des structures mobiles d'urgence et de réanimation (SMUR), la fermeture de nombreux lits, y compris dans des services requis pour la prise en charge de certains patients atteints de la Covid-19 tel que les soins de suite et de réadaptation. Le secteur médico-social n’est pas épargné par ces carences en personnel, entrainant une offre de prise en charge et d’accompagnement réduite par rapport aux besoins en Pays de la Loire.
Notre système de santé est engouffré dans un véritable cercle vicieux, avec des conditions de travail et une qualité des soins dégradés, qui impactent automatiquement sur les professionnels mobilisés pour répondre au mieux aux besoins des usagers. Nous savons en effet que les professionnels du sanitaire et du médico-social font le maximum pour assurer leurs missions, et même au-delà étant donné le contexte. Il est donc peu surprenant d’observer chez certains des signes de découragement.
L’urgence d’agir en région
Nous le constations déjà dans notre Alerte du 9 juillet 2021[1], la situation se dégrade au fil des mois et des années. La crise sanitaire semble avoir agi comme un accélérateur, accroissant les failles déjà en place dans notre système, et cela en raison d’un manque d’anticipation des autorités, en particulier dans la gestion des ressources humaines.
L’ensemble du réseau France Assos Santé Pays de la Loire se refuse désormais à entendre l’optimiste message « Demain, cela ira mieux », qui n’apporte pas de solution concrète immédiate. Nous savons que les mesures actuellement prises ne répondent pas aux enjeux. Le nombre d’admissions en faculté de médecine est un exemple évident : il reste bien inférieur aux départs de médecins dans les années à venir… La situation va continuer à se dégrader et nous en payerons tous le prix.
Il est temps de sortir des diagnostics et autres études, de dépasser les expérimentations territoriales ou régionales. Ces initiatives cachent le plus souvent l’impuissance à mettre des mesures volontaristes, amplifiée par des postures catégorielles, au détriment de l’intérêt public.
Nous sommes conscients que la situation des ressources humaines ne s’améliora pas du jour au lendemain. Il nous parait dès lors indispensable, et pour certains vital, que l’Agence régionale de santé et l’Assurance maladie, avec l’appui de tous les acteurs de notre système de santé en région, mettent en œuvre rapidement des actions pouvant atténuer les dysfonctionnements actuels.
France Assos Santé Pays de la Loire identifie plusieurs leviers actionnables à court et moyen termes :
- Faciliter les transferts de tâches vers les professionnels paramédicaux pour optimiser les temps médicaux ;
- Réduire les tâches administratives des soignants en les orientant vers des personnels dédiés grâce aux financements alloués à l’exercice coordonné, notamment aux communautés professionnelles de santé ;
- Mettre en œuvre de façon opérationnelle et au service du patient les nouvelles organisations de soins financées pour améliorer les parcours des usagers (services d’accès aux soins, communautés professionnelles de santé…) ;
- Orienter l’implantation des nouveaux médecins vers les territoires en tension, avec un suivi strict des autorités sanitaires ;
- Adapter et configurer l’offre de formation sanitaire et médico-sociale aux besoins en région pour les 10 années à venir ;
- Structurer un accompagnement des jeunes professionnels, en particulier issus des formations paramédicales et médico-sociales, sur 3 ans après obtention du diplôme.
France Assos Santé Pays de la Loire en appelle à la responsabilité et à l’action des autorités compétentes en région : il y a urgence !
Téléchargez cette Alerte France Assos Santé Pays de la Loire en format PDF en cliquant ICI
Plus d’informations sur France Assos Santé Pays de Loire : https://paysdelaloire.france-assos-sante.org/
[1] https://paysdelaloire.france-assos-sante.org/2021/07/09/alerte-sur-lacces-a-la-sante-des-ligeriens-en-periode-estivale-2021/
Le calendrier des formations du 1er semestre 2022 est là - Réservez votre place dès aujourd'hui !
A quelques jours des fêtes de fin d'année, notre délégation Pays de la Loire est ravie de vous communiquer le calendrier des formations du 1er semestre 2022.
Que vous débutiez votre mandat de RU ou que vous soyez plus expérimenté dans votre mission de RU, des formations sont faites pour vous ! Les places étant limitées, ne tardez pas à vous inscrire.
Découvrez vite les formations proposées :
"RU en avant" - Nouveau format !
les 31 janvier & 1er février à Nantes
+ classe virtuelle (obligatoire) le 11 mars, en visioconférence
les 10 & 11 mars à Angers
"RU en avant" - Nouveau format !
les 14 & 15 mars à Angers
+ classe virtuelle (obligatoire) le 26 avril, en visioconférence
Le RU et la commission des usagers
le 29 mars, en visioconférence
Sanitaire et médico-social : quels droits pour les usagers ?
le 5 mai, en visioconférence
Une question ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 40 75 23 65 (secrétariat ouvert les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 9h à 13h30).
[COMMUNIQUE] Améliorer l’accès et la sécurité des médicaments en Pays de la Loire : des mesures attendues par les usagers ligériens
Communiqué - France Assos Santé Pays de la Loire - 13 décembre 2021
Le 25 novembre dernier, France Assos Santé Pays de la Loire réunissait les associations en santé avec les institutions et professionnels de santé acteurs dans le domaine du médicament en région (accès au replay de l'événement ICI). Problématiques de tensions et de sécurité des produits de santé ont rythmé cette demi-journée d’échanges en webinaire. L’occasion pour l’Union régionale des associations agréées du système de santé de rappeler les attentes des ligériens et de souligner l’importance d’agir au niveau des territoires, alors que les acteurs nationaux et européens peinent à s’accorder sur des solutions structurelles et pérennes pour la sécurité des patients.
Médicaments et coordination des acteurs : un « peut mieux faire » pour la région Pays de la Loire
Les intervenants réunis le 25 novembre 2021 se sont accordés sur le manque d’outils communs pour s’informer et se coordonner autour des enjeux en lien avec les médicaments. Qu’il s’agisse d’une tension d’approvisionnement, affectant 25% de la population[1], ou de la question des effets indésirables, le constat est sans équivoque : les trous dans la raquette sont nombreux. La matinée organisée par France Assos Santé Pays de la Loire a pourtant permis d’identifier des lacunes qui pourraient être corrigées en région. L’essor de l’exercice coordonné est apparu comme un levier intéressant en ce sens. Si des systèmes d’information harmonisés manquent encore, les usagers attendent de la part des professionnels de santé un plus grand recours aux outils existants, tel que le dossier médical partagé et le dispositif Mon Espace Santé (prochainement disponible partout en France). Le rôle de l’Agence Régionale de Santé a également été identifié comme devant être renforcé dans le cadre du médicament, celle-ci ayant pour mission de garantir la sécurité des parcours de santé de l’ensemble des ligériens. Une gestion des pénuries et des priorisations relève dès lors de sa responsabilité.
L’information des usagers du système de santé : clé de voûte pour la sécurité des parcours
La matinée d’échanges a mis en avant un déficit d’information des ligériens sur les systèmes en place pour garantir leur sécurité en lien avec le médicament, mais également pour mieux agir face aux risques ou aux dysfonctionnements rencontrés. Si le rôle des représentants des usagers, bénévoles associatifs, a été rappelé comme étant crucial au niveau des établissements de santé, France Assos Santé Pays de la Loire a déploré le niveau de sous déclaration des professionnels de santé au centre de pharmacovigilance en cas d’effet indésirable suspecté d’être dû à un médicament. Il a été rappelé que les usagers pouvaient eux-mêmes effectuer cette déclaration[2], cependant la procédure peut être difficile à suivre pour un non-initié et, surtout, cela ne dédouane en rien les professionnels de cette responsabilité essentielle pour la sécurité sanitaire.
Rupture d’approvisionnement sur un médicament prescrit, substitution ou remplacement de traitement, événement indésirable grave… Quel que soit le scénario, France Assos Santé Pays de la Loire a rappelé la nécessité d’informer et d’accompagner les patients concernés, à toute étape de leurs parcours de soins et de manière personnalisée. Cette rencontre a montré que les dispositifs et outils étaient le plus souvent en place pour garantir la qualité et la sécurité dans ce cadre, mais que les défaillances persistaient le plus souvent par méconnaissance.
Retrouvez la note de position de France Assos Santé Pays de la Loire en cliquant ici et le replay de la rencontre sur notre chaîne YouTube.
France Assos Santé en Pays de la Loire, par l’intermédiaire de ses 41 associations, représente et défend les droits des patients et des usagers du système de santé dans notre région.
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Contact presse : Amandine Allaire – 06 25 47 08 53 – aallaire@france-assos-sante.org
[1] Résultats de l’enquête réalisée par l’Institut BVA pour France Assos Santé en 2018 - www.france-assos-sante.org/communique_presse/penurie-de-vaccins-et-medicaments-inquietudes-de-france-assos
[2] Portail de signalement des événements sanitaires indésirables : https://signalement.social-sante.gouv.fr/psig_ihm_utilisateurs/index.html#/accueil
Webinaire régional "Certification des établissements de santé pour la qualité des soins" - Découvrez les ressources à votre disposition !
Ce vendredi 10 décembre, avait lieu une matinée d'échanges et de partages d'expériences autour de la démarche de certification des établissements de santé, matinée organisée par l’ARS Pays de la Loire, la Haute Autorité de Santé, l’association QualiREL Santé et notre délégation France Assos Santé Pays de la Loire.
Après les retours d'expériences de 2 représentantes des usagers (RU) de notre région, cette matinée a également été l'occasion pour Amandine Allaire, coordinatrice régionale de notre délégation, de présenter les ressources et supports à disposition des RU.
Il s'agit :
- des formations et groupes d'échanges dont une formation de 2 jours dédiée à la qualité, organisée les 10 & 11 mars 2022 à Angers. Le calendrier des formations du 1er semestre 2022 ainsi que la date de l'Instant RU de votre département vous seront adressés dans les prochaines semaines. Surveillez vos boîtes mails et retrouvez toutes les dates sur notre page régionale !
- des fiches Santé Info Droits rédigées par l'équipe de juristes de notre ligne d'informations juridiques. Toutes les fiches sont à retrouver ici !
- des guides et fiches de la boîte à outils du RU dont le guide du RU en CDU, une fiche de la boîte à outils dédiée au projet des usagers... Ces guides et fiches sont à télécharger en vous connectant à l'extranet de France Assos Santé -> cliquez ici !
Vous avez une question ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 40 75 23 65 (secrétariat ouvert les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 9h à 13h30) ou par mail à l'adresse suivante : paysdelaloire@france-assos-sante.org.
Nouveau format de la carte des ressources du RU ligérien - Bulletin #15 - 8 décembre 2021
A la une de ce 15ème bulletin :
- Problème de transport sanitaire ? Signalez-le aux autorités compétentes grâce aux fiches pratiques !
- Rencontre régionale en ligne sur la certification, ce vendredi 10 décembre, de 9h30 à 12h30
- Replay de notre événement régional dédié aux "Médicaments : avenir et enjeux pour la sécurité des parcours en Pays de la Loire"
- "Uberisation des patients experts = danger pour la santé des usagers"
- "Une grande avancée contre la discrimination des malades chroniques au travail"
- Un article de 66 millions d’Impatients "Prévention des maladies nosocomiales et de la nouvelle arrivée : la Covid"
Je découvre la carte des ressources du RU ligérien - Bulletin #15 !
